La 8ª edición de CX Congress, el congreso más importante de Customer Experience en España se celebra los próximos días 21 y 22 de octubre.

Teniendo en cuenta el contexto y por prevalecer la seguridad de todos, este año la jornada es 100% Digital.

Descubre las Claves para superar las expectativas del cliente


La evolución de las expectativas del cliente en un contexto de aceleración digital y de crisis globalizada, ha puesto en el punto de mira de las marcas la necesidad de repensar su forma de interactuar con el consumidor. Incrementar los canales comerciales y optimizar las formas de conectar y comunicar con el cliente implica un cambio de estrategia clave para mantener su compromiso, adaptarse a este nuevo ecosistema y aumentar la rentabilidad. El entorno digital se ha consolidado y hoy más que nunca es fundamental el uso de las nuevas tecnologías para impulsar una resiliencia a largo plazo y generar un customer experience único y diferencial.

 

Mejorar el CX y adaptar las estrategias a un enfoque de personalización pasan por  la automatización de procesos y la capacidad de aprovechar todos los datos generados en cada una de las interacciones con el cliente.

Disponer de los procesos y la tecnología adecuada para gestionar de forma eficiente estos datos y construir relaciones sólidas y duraderas ofreciendo respuestas eficientes y rápidas, serán la clave para garantizar el engagement  con el consumidor omnicanal y asegurar el crecimiento y continuidad del negocio.

Te esperamos el 21 y 22 de Octubre en la edición Digital de
Customer Experience Congress 2020

Speakers Destacados


Impulsa el Congreso de Referencia en CX


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Con un formato 100% digital, el Congreso de referencia sobre

Experiencia de Cliente, compartirá los mejores contenidos

de la mano de las marcas y los profesionales más relevantes.

 

¡Grandes ponencias, una experiencia digital única y muchas sorpresas te esperan en esta 8ª Edición!
 

 

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